Última actualización: 18 de enero de 2022
Marriott International, Inc. le valora como cliente nuestro y es consciente de que la privacidad es algo importante para usted. Queremos que se familiarice con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal y de otro tipo (colectivamente, "Datos") en los hoteles con casino que administramos (colectivamente, " Casinos ", " nosotros " o " nos "). 1
Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de los Casinos y cómo recopilamos y usamos su información personal: (i) cuando visita uno de nuestros Casinos; (ii) a través de nuestro sitio web o en línea, cuando corresponda; (iii) a través de nuestras páginas de redes sociales; y/o (iv) a través de aplicaciones de software que ponemos a disposición para su uso en o a través de computadoras y dispositivos móviles (las " Aplicaciones ").
INFORMACION PERSONAL
“Datos personales ” es la información que le identifica como persona individual o se relaciona con una persona identificable.
Podemos recopilar los siguientes Datos personales cuando envía una solicitud de pago por adelantado (es decir, con dinero por adelantado, cuando deposita sus propios fondos en una cuenta de casino) en un sitio web de uno de nuestros Casinos:
También podemos recopilar los siguientes Datos personales cuando visita uno de nuestros Casinos, incluso si se registra para jugar a juegos de mesa o en el área de las máquinas tragamonedas, o si elige retirar dinero por encima de un límite predeterminado (el límite depende del Casino que esté visitando; comuníquese con el Casino para obtener más información sobre su límite predeterminado):
También podemos recopilar los siguientes Datos personales cuando se registra en uno de nuestros Clubes/Tarjetas de jugadores o Áreas VIP:
Además de los Datos personales recopilados cuando visita uno de nuestros Casinos, también podemos recopilar la siguiente información personal cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para evitar actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad en nuestros Casinos:
Si nos revela cualquier dato personal relacionado con otras personas, declara que tiene la autoridad para hacerlo y permitirnos usar la información de acuerdo con esta Declaración de privacidad.
También procesamos información anonimizada y/o agregada, como la forma en que las personas usan en general ciertos servicios proporcionados por nuestros Casinos (" Información anonimizada "). Dicha información por sí sola no puede identificarle, por lo que no se consideran datos personales, a menos que la ley vigente disponga lo contrario. No volveremos a identificar, ni intentaremos volver a identificar, dicha Información anonimizada. Usamos o divulgamos Información anonimizada para cualquier propósito, de conformidad con la ley vigente. Esta Declaración de privacidad no se aplica a dicha Información anonimizada.
Utilizamos la información personal para los objetivos enumerados en las siguientes tablas.
Objetivo | Descripción de actividades asociadas con el objetivo |
Registrar su Tarjeta de jugador | Inscribirse para obtener una Tarjeta de jugador en un Casino, incluida la validación del documento de identidad. |
Expedir sus recompensas | Validar su documento de identidad (pasaporte o carnet de conducir) para que podamos expedir las tarjetas de recompensas cuando las solicite durante tu vista a un Casino. |
Expedir su cuenta de dinero por adelantado | Validar su documento de identidad y la información financiera para realizar verificaciones financieras y compartir sus Datos personales con nuestro agente, NRT Technologies, a fin de realizar unas verificaciones más exhaustivas y permitirnos comprobar las fuentes de fondos antes de expedir un crédito conforme a su solicitud. |
Habilitar los pagos automáticos en efectivo | Validar el documento de identidad de las personas que desean poder cobrar cantidades por encima de ciertos límites, para cumplir con nuestros requisitos de "conocer al cliente". |
Responder a sus preguntas, comentarios y quejas | Responder a sus preguntas y satisfacer sus solicitudes durante o antes de la visita a un Marriott Casino, por ejemplo, cuando solicita más información o presenta una queja. Esto también incluye responder a sus preguntas y satisfacer las solicitudes realizadas de acuerdo con la siguiente sección "Opciones y acceso". |
Proporcionar nuestros servicios y satisfacer sus solicitudes | Organizar el acceso a su(s) cuenta(s) y brindarle el correspondiente servicio de atención al cliente. |
Comunicar información que sea importante para usted | Hay una serie de actividades asociadas con este objetivo, como enviarle información administrativa, incluidos cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. |
Análisis de la información personal para elaborar informes comerciales y prestar servicios personalizados. | Analizar y predecir las preferencias de los jugadores para elaborar informes de tendencias agregados sobre cómo se utilizan nuestros servicios, esto nos permite comprender mejor sus intereses y preferencias para que podamos ofrecerle información adaptada a sus intereses y contenidos que creemos que le resultarán más relevantes e interesantes. |
Marketing | Existe una serie de actividades asociadas a este objetivo, como por ejemplo: · Invitarle a visitar un hotel de Marriott Casino; · Hablar con usted sobre su participación en sorteos, concursos u otras promociones cuando haya optado por recibir dichas comunicaciones por correo electrónico; · Comunicarnos con usted acerca de los productos y servicios en nuestros Casinos Marriott que puedan ser de su interés; e · Informarle sobre nuestras campañas de concienciación (como nuestro programa de juego responsable), los próximos eventos especiales y nuestros programas de fidelización de jugadores. |
Agregar y/o anonimizar información personal | Podemos agregar y/o anonimizar la información personal para que ya no se considere información personal. Lo hacemos para generar otros datos para uso propio, que podemos usar y divulgar con cualquier fin, al no identificarle ni a usted ni a ninguna otra persona. |
Lograr nuestros objetivos de negocio | Existe una serie de actividades asociadas a este objetivo, como por ejemplo: · Análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros servicios; · Auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y abordar los requisitos legales, reglamentarios y contractuales; · Objetivos de supervisión de seguridad y fraude, por ejemplo, para detectar actividades fraudulentas en nuestros Casinos y/o para prevenir ataques cibernéticos o intentos de cometer robo de identidad, incluida la realización de controles de seguridad mejorados (a través de LexisNexis) para ayudar a prevenir actividades fraudulentas y cumplir con los requisitos de la legislación contra el blanqueo de dinero; · Elaborar nuevos productos y servicios; · Mejorar, potenciar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como tomar medidas que garanticen su calidad y seguridad; · Identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para los usuarios; · Determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para poder adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios; y · Operar y ampliar nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para nuestros usuarios, lo que nos permite concentrar nuestras energías en satisfacer sus intereses. |
Cumplir requisitos legales específicos | Es posible que la ley vigente nos exija recopilar ciertos Datos personales, como: · Recopilación de información de pasaportes porque las leyes aplicables nos exigen legalmente que lo hagamos para permitirle entrar a nuestros Casinos. · Recopilación de nombres, direcciones, fecha de nacimiento, sexo, comportamiento de juego, origen de fondos, información sobre el tipo de jugador, información de sanciones previas e investigación de código abierto, incluso a través de Google y plataformas de redes sociales para elaborar los informes de actividad sospechosa requeridos por las agencias reguladoras y/o la aplicación de la ley vigente, incluida la policía y la comisión de juegos y otras autoridades pertinentes. · Recopilación de nombres, direcciones, fecha de nacimiento, sexo, identificación, incluido su tipo y número, información sobre la transacción, como su naturaleza, cantidad, y la hora y lugar de la transacción, tipo de moneda, uso designado y origen del dinero, valores, metales preciosos (p. ej., oro, platino, etc.), u otros valores involucrados en la transacción, y las circunstancias con respecto a una transacción que se considera inusual [de conformidad con las leyes de transacciones y secreto bancario aplicables].
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Marriott Casinos puede compartir información personal de la siguiente manera:
Entidad | Categoría de la información personal compartida | Objetivo |
Otros Marriott Casinos ubicados en el mismo país que el Marriott Casino que está visitando. | Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fotos, imágenes escaneadas de pasaportes/documentos de identidad y una breve descripción de las actividades realizadas en el correspondiente Marriott Casino. | Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad.
Los Datos personales solo se compartirán dentro del país donde se encuentra el Marriott Casino que está visitando. Por ejemplo, si visita un casino Marriott en Aruba, la información personal solo se compartirá con entidades en Aruba. |
Casinos de terceros ubicados en el mismo país que el Marriott Casino que está visitando. | Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fotos, imágenes escaneadas de pasaportes/documentos de identidad y una breve descripción de las actividades realizadas en el correspondiente Marriott Casino. | Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad.
Los Datos personales solo se compartirán dentro del país donde se encuentra el Marriott Casino que está visitando. Por ejemplo, si visita un casino Marriott en Aruba, la información personal solo se compartirá con entidades en Aruba. |
Proveedores de servicios externos (con los que tenemos acuerdos de procesamiento de datos apropiados, según corresponda). | Según sea necesario, dependiendo del servicio prestado. | Para prevenir actividades fraudulentas y llevar a cabo comprobaciones de seguridad mejoradas (a través de Lexis Nexis), y para facilitar los servicios que nos ofrecen, incluido alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios. |
Organismos reguladores y fuerzas del orden, incluida la policía y la comisión local de juegos u otras autoridades pertinentes. | Según se solicita en el informe de actividad sospechosa de la autoridad pertinente o en el informe de diligencia debida mejorada. | Para prevenir actividades fraudulentas y delictivas. |
OTROS USOS Y DIVULGACIONES
También usamos o divulgamos información personal, según sea necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:
OTRA INFORMACIÓN
“Otra información” es cualquier información que no revela su identidad concreta ni se relaciona directamente con una persona identificable. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar datos que normalmente se recopilan a través de sitios web, como:
- Cookies obligatorias: estas cookies son necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio web o la aplicación, como proporcionar un inicio de sesión seguro.
- Cookies funcionales: estas cookies permiten que nuestros sitios web recuerden sus preferencias y las elecciones que hace en el sitio. También utilizamos cookies funcionales para facilitar la navegación, mostrar contenido de manera más efectiva y personalizar su experiencia.
- Cookies publicitarias: las cookies publicitarias nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de llamar su atención.También las usamos para rastrear las respuestas a los anuncios y marketing en línea, y para comprender mejor sus intereses o compartir esta información con los anunciantes. Estas cookies también pueden permitirle compartir ciertas páginas con redes sociales.
- Cookies analíticas: las cookies analíticas nos ayudan a mejorar nuestro sitio web recopilando y facilitando información sobre cómo lo usa.
Optar por no recibir cookies
Hay varias formas de optar por no recibir cookies. Sin embargo, si no acepta ninguna cookie, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Por ejemplo, no podremos reconocer su computadora y tendrá que iniciar sesión cada vez que nos visite. Tampoco recibirá publicidad ni otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses.
1. Configuración del navegador: puede optar por no recibir cookies en su navegador. Cada navegador es diferente, así que consulte las instrucciones del suyo.
2. A través de nuestro sitio de "Preferencias de seguimiento"
3. Google Analytics: recopilamos datos a través de Google Analytics y Adobe Analytics, que utilizan cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Estos servicios también recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede conocer las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/partners y optar por no participar descargando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics, disponible en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Puede obtener más información sobre Adobe y darte de baja visitando http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
SEGURIDAD
Tratamos de utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, avísenos de inmediato según se indica en la sección "Contáctanos" a continuación.
OPCIONES Y ACCESO
Si desea acceder, corregir, agregar o eliminar su información personal, o cancelar o detener el procesamiento de su información personal (en la medida en que la ley aplicable le otorgue estos derechos), puede comunicarse con nosotros según se indica en la sección "Contáctenos" a continuación. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación vigente.
PERÍODOS DE RETENCIÓN
Retenemos la información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos la presente Declaración de privacidad, a menos que la ley vigente exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención pueden incluir:
SERVICIOS DE TERCEROS
Esta Declaración de privacidad no aborda la privacidad, información, seguridad ni otras políticas o prácticas de terceros, aspectos de los que tampoco somos responsables (como, por ejemplo, cualquier tercero que opere un sitio web o servicio al que nuestro sitio web pueda vincularse). La inclusión de un enlace en cualquiera de nuestros sitios web no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte.
JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS
Su información personal se almacenará y procesará en el país donde se encuentra el Marriott Casino que está visitando (por ejemplo, si está visitando un Marriott Casino en Aruba, su información personal se almacenará y procesará únicamente en Aruba).
ACTUALIZACIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
La leyenda " ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN " en la parte superior de esta Declaración de privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta Declaración de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración de privacidad revisada.
CÓMO CONTACTARNOS
Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros a través de privacy@marriott.com . Alternativamente, puede comunicarse con nuestros hoteles con casinos administradas en las siguientes direcciones:
1 Los hoteles con casino administrados incluyen i) Sheraton Cairo Hotel and Casino; (ii) Cairo Marriott Hotel y Omar Khayyam Casino; (iii) San Juan Marriott Resort and Stellaris Casino; (iv) Aruba Marriott Resort and Stellaris Casino; (v) The Ritz-Carlton, Aruba; (vi) The Ritz-Carlton, Islas Turcas y Caicos; y (vii) The St Regis Bermuda Resort.