DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE LOS CASINOS MARRIOTT

Última actualización: 18 de enero de 2022

Marriott International, Inc. le valora como cliente nuestro y es consciente de que la privacidad es algo importante para usted. Queremos que se familiarice con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal y de otro tipo (colectivamente, "Datos") en los hoteles con casino que administramos (colectivamente, " Casinos ", " nosotros " o " nos "). 1

Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de los Casinos y cómo recopilamos y usamos su información personal: (i) cuando visita uno de nuestros Casinos; (ii) a través de nuestro sitio web o en línea, cuando corresponda; (iii) a través de nuestras páginas de redes sociales; y/o (iv) a través de aplicaciones de software que ponemos a disposición para su uso en o a través de computadoras y dispositivos móviles (las " Aplicaciones ").

INFORMACION PERSONAL

“Datos personales ” es la información que le identifica como persona individual o se relaciona con una persona identificable. 

Podemos recopilar los siguientes Datos personales cuando envía una solicitud de pago por adelantado (es decir, con dinero por adelantado, cuando deposita sus propios fondos en una cuenta de casino) en un sitio web de uno de nuestros Casinos:

  • Nombre
  • Inicial del segundo nombre;
  • Apellidos;
  • Sufijo;
  • Fecha de nacimiento;
  • Datos del carnet de conducir;
  • Número de pasaporte;
  • Información adicional del pasaporte (p. ej., fecha de caducidad);
  • Número de la seguridad social;
  • Domicilio;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Números de teléfono;
  • Detalles del viaje, incluida la fecha de llegada;
  • Cantidad del depósito;
  • Información de empleo que incluye: (i) empleador; (ii) tipo de negocio; (iii) número de años con ese empleador; (iv) cargo; (v) ingresos anuales; (vi) dirección comercial; (vii) número de teléfono comercial;
  • Información financiera que incluye: (i) información sobre personas políticamente expuestas/familiares;
    (ii) fuente de ingresos; (iii) compensación anual estimada; (iv) origen de los fondos; (v) detalles de la cuenta bancaria, incluidos el nombre, el tipo de cuenta, el número de ruta bancaria, el número de cuenta bancaria y si la cuenta es un fideicomiso; (vi) domicilio de la sucursal; y (vii) confirmación de si tiene dinero por adelantado en otros casinos; y
  • su firma.

También podemos recopilar los siguientes Datos personales cuando visita uno de nuestros Casinos, incluso si se registra para jugar a juegos de mesa o en el área de las máquinas tragamonedas, o si elige retirar dinero por encima de un límite predeterminado (el límite depende del Casino que esté visitando; comuníquese con el Casino para obtener más información sobre su límite predeterminado):

  • Nombre, inicial del segundo nombre y apellidos;
  • Fecha de nacimiento;
  • Carnet de conducir, documento de identidad emitido por el estado y/o pasaporte (escaneado);
  • Domicilio;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Números de teléfono;
  • Sus preferencias de juego e historial cuando se registra en el Club de jugadores;
  • Su historial de recompensas; y
  • el saldo de su cuenta de Casino.

También podemos recopilar los siguientes Datos personales cuando se registra en uno de nuestros Clubes/Tarjetas de jugadores o Áreas VIP:

  • Nombre, inicial del segundo nombre y apellidos;
  • Fecha de nacimiento;
  • Carnet de conducir, documento de identidad emitido por el estado y/o pasaporte (escaneado);
  • Dirección de correo electrónico;
  • Domicilio;
  • Número de teléfono; y
  • sus preferencias e historial de juego al inscribirse en el Club de jugadores

Además de los Datos personales recopilados cuando visita uno de nuestros Casinos, también podemos recopilar la siguiente información personal cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para evitar actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad en nuestros Casinos:

  • Información sobre cualquier actividad sospechosa que haya realizado mientras se encuentra en las instalaciones de nuestro Casino (por ejemplo, si intenta cometer algún fraude con tarjeta de crédito o robo de identidad);
  • Fotos tomadas a través de grabaciones de seguridad de CCTV;
  • Fuente de información de fondos a través de Lexis Nexis para la prevención de actividades delictivas;
  • Información requerida por las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden (como la policía y la comisión local de juegos u otras autoridades relevantes) en sus informes de actividad sospechosa, incluidos (entre otros) nombre, fecha de nacimiento, dirección, sexo, comportamiento de juego, documentos de identificación tales como pasaportes o carnets de conducir, fuente de fondos, tipo de información del jugador, información de sanciones previas e investigación de código abierto, incluso a través de Google y plataformas de redes sociales; e
  • información solicitada en una orden de citación judicial.   

Si nos revela cualquier dato personal relacionado con otras personas, declara que tiene la autoridad para hacerlo y permitirnos usar la información de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

También procesamos información anonimizada y/o agregada, como la forma en que las personas usan en general ciertos servicios proporcionados por nuestros Casinos (" Información anonimizada "). Dicha información por sí sola no puede identificarle, por lo que no se consideran datos personales, a menos que la ley vigente disponga lo contrario. No volveremos a identificar, ni intentaremos volver a identificar, dicha Información anonimizada.  Usamos o divulgamos Información anonimizada para cualquier propósito, de conformidad con la ley vigente. Esta Declaración de privacidad no se aplica a dicha Información anonimizada.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información personal para los objetivos enumerados en las siguientes tablas.

Objetivo

Descripción de actividades asociadas con el objetivo

Registrar su Tarjeta de jugador

Inscribirse para obtener una Tarjeta de jugador en un Casino, incluida la validación del documento de identidad.

Expedir sus recompensas

Validar su documento de identidad (pasaporte o carnet de conducir) para que podamos expedir las tarjetas de recompensas cuando las solicite durante tu vista a un Casino.

Expedir su cuenta de dinero por adelantado

Validar su documento de identidad y la información financiera para realizar verificaciones financieras y compartir sus Datos personales con nuestro agente, NRT Technologies, a fin de realizar unas verificaciones más exhaustivas y permitirnos comprobar las fuentes de fondos antes de expedir un crédito conforme a su solicitud.

Habilitar los pagos automáticos en efectivo

Validar el documento de identidad de las personas que desean poder cobrar cantidades por encima de ciertos límites, para cumplir con nuestros requisitos de "conocer al cliente".

Responder a sus preguntas, comentarios y quejas

Responder a sus preguntas y satisfacer sus solicitudes durante o antes de la visita a un Marriott Casino, por ejemplo, cuando solicita más información o presenta una queja. Esto también incluye responder a sus preguntas y satisfacer las solicitudes realizadas de acuerdo con la siguiente sección "Opciones y acceso".

Proporcionar nuestros servicios y satisfacer sus solicitudes

Organizar el acceso a su(s) cuenta(s) y brindarle el correspondiente servicio de atención al cliente.

Comunicar información que sea importante para usted

Hay una serie de actividades asociadas con este objetivo, como enviarle información administrativa, incluidos cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

Análisis de la información personal para elaborar informes comerciales y prestar servicios personalizados.

Analizar y predecir las preferencias de los jugadores para elaborar informes de tendencias agregados sobre cómo se utilizan nuestros servicios, esto nos permite comprender mejor sus intereses y preferencias para que podamos ofrecerle información adaptada a sus intereses y contenidos que creemos que le resultarán más relevantes e interesantes.

Marketing

Existe una serie de actividades asociadas a este objetivo, como por ejemplo:

· Invitarle a visitar un hotel de Marriott Casino;

· Hablar con usted sobre su participación en sorteos, concursos u otras promociones cuando haya optado por recibir dichas comunicaciones por correo electrónico;

· Comunicarnos con usted acerca de los productos y servicios en nuestros Casinos Marriott que puedan ser de su interés; e

· Informarle sobre nuestras campañas de concienciación (como nuestro programa de juego responsable), los próximos eventos especiales y nuestros programas de fidelización de jugadores.

Agregar y/o anonimizar información personal

Podemos agregar y/o anonimizar la información personal para que ya no se considere información personal. Lo hacemos para generar otros datos para uso propio, que podemos usar y divulgar con cualquier fin, al no identificarle ni a usted ni a ninguna otra persona.

Lograr nuestros objetivos de negocio

Existe una serie de actividades asociadas a este objetivo, como por ejemplo:

· Análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros servicios;

· Auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y abordar los requisitos legales, reglamentarios y contractuales;

· Objetivos de supervisión de seguridad y fraude, por ejemplo, para detectar actividades fraudulentas en nuestros Casinos y/o para prevenir ataques cibernéticos o intentos de cometer robo de identidad, incluida la realización de controles de seguridad mejorados (a través de LexisNexis) para ayudar a prevenir actividades fraudulentas y cumplir con los requisitos de la legislación contra el blanqueo de dinero;

· Elaborar nuevos productos y servicios;

· Mejorar, potenciar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como tomar medidas que garanticen su calidad y seguridad;

· Identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para los usuarios;

· Determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para poder adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios; y

· Operar y ampliar nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para nuestros usuarios, lo que nos permite concentrar nuestras energías en satisfacer sus intereses.

Cumplir requisitos legales específicos

Es posible que la ley vigente nos exija recopilar ciertos Datos personales, como:

· Recopilación de información de pasaportes porque las leyes aplicables nos exigen legalmente que lo hagamos para permitirle entrar a nuestros Casinos.

· Recopilación de nombres, direcciones, fecha de nacimiento, sexo, comportamiento de juego, origen de fondos, información sobre el tipo de jugador, información de sanciones previas e investigación de código abierto, incluso a través de Google y plataformas de redes sociales para elaborar los informes de actividad sospechosa requeridos por las agencias reguladoras y/o la aplicación de la ley vigente, incluida la policía y la comisión de juegos y otras autoridades pertinentes.

· Recopilación de nombres, direcciones, fecha de nacimiento, sexo, identificación, incluido su tipo y número, información sobre la transacción, como su naturaleza, cantidad, y la hora y lugar de la transacción, tipo de moneda, uso designado y origen del dinero, valores, metales preciosos (p. ej., oro, platino, etc.), u otros valores involucrados en la transacción, y las circunstancias con respecto a una transacción que se considera inusual [de conformidad con las leyes de transacciones y secreto bancario aplicables].

 

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Marriott Casinos puede compartir información personal de la siguiente manera:

Entidad

Categoría de la información personal compartida

Objetivo

Otros Marriott Casinos ubicados en el mismo país que el Marriott Casino que está visitando.

Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fotos, imágenes escaneadas de pasaportes/documentos de identidad y una breve descripción de las actividades realizadas en el correspondiente Marriott Casino.

Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad.

 

Los Datos personales solo se compartirán dentro del país donde se encuentra el Marriott Casino que está visitando. Por ejemplo, si visita un casino Marriott en Aruba, la información personal solo se compartirá con entidades en Aruba.

Casinos de terceros ubicados en el mismo país que el Marriott Casino que está visitando.

Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fotos, imágenes escaneadas de pasaportes/documentos de identidad y una breve descripción de las actividades realizadas en el correspondiente Marriott Casino.

Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad.

 

Los Datos personales solo se compartirán dentro del país donde se encuentra el Marriott Casino que está visitando. Por ejemplo, si visita un casino Marriott en Aruba, la información personal solo se compartirá con entidades en Aruba.

Proveedores de servicios externos (con los que tenemos acuerdos de procesamiento de datos apropiados, según corresponda).

Según sea necesario, dependiendo del servicio prestado.

Para prevenir actividades fraudulentas y llevar a cabo comprobaciones de seguridad mejoradas (a través de Lexis Nexis), y para facilitar los servicios que nos ofrecen, incluido alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.

Organismos reguladores y fuerzas del orden, incluida la policía y la comisión local de juegos u otras autoridades pertinentes.

Según se solicita en el informe de actividad sospechosa de la autoridad pertinente o en el informe de diligencia debida mejorada.

Para prevenir actividades fraudulentas y delictivas.

OTROS USOS Y DIVULGACIONES

También usamos o divulgamos información personal, según sea necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:

  • Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. Esto puede incluir leyes fuera de su país de residencia.
  • Para cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales. Para responder a una solicitud o proporcionar información que creemos que es necesaria o apropiada. Esto puede incluir autoridades fuera de su país de residencia.
  • Para cooperar con el cumplimiento de la ley. Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes u órdenes de cumplimiento de la ley o proporcionamos información que creemos que es importante.
  • Por otras razones legales. Por ejemplo, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros socios, los suyos o los de los demás.
  • En relación con una venta o transacción comercial. Es posible que tengamos un interés legítimo en divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar).

OTRA INFORMACIÓN

Otra informaciónes cualquier información que no revela su identidad concreta ni se relaciona directamente con una persona identificable. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar datos que normalmente se recopilan a través de sitios web, como:

  • información del navegador y del dispositivo;
  • Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares de la siguiente manera: cuando visita nuestro sitio web desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, podemos recopilar y usar cookies u otros identificadores para mostrarle anuncios personalizados, ya sea por correo electrónico, en nuestro sitio web , o en otros sitios web de Internet; para medir cómo interactúa con nuestros sitios web; y mantener sus preferencias. Hacemos esto principalmente a través de cookies, que son piezas de datos almacenadas directamente en la computadora o dispositivo móvil que está utilizando.

    Puede obtener más información sobre las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html
    En general, utilizamos cuatro tipos diferentes de cookies:

- Cookies obligatorias: estas cookies son necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio web o la aplicación, como proporcionar un inicio de sesión seguro.
- Cookies funcionales: estas cookies permiten que nuestros sitios web recuerden sus preferencias y las elecciones que hace en el sitio. También utilizamos cookies funcionales para facilitar la navegación, mostrar contenido de manera más efectiva y personalizar su experiencia.
- Cookies publicitarias: las cookies publicitarias nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de llamar su atención.También las usamos para rastrear las respuestas a los anuncios y marketing en línea, y para comprender mejor sus intereses o compartir esta información con los anunciantes. Estas cookies también pueden permitirle compartir ciertas páginas con redes sociales.
- Cookies analíticas: las cookies analíticas nos ayudan a mejorar nuestro sitio web recopilando y facilitando información sobre cómo lo usa.

Optar por no recibir cookies

Hay varias formas de optar por no recibir cookies. Sin embargo, si no acepta ninguna cookie, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Por ejemplo, no podremos reconocer su computadora y tendrá que iniciar sesión cada vez que nos visite. Tampoco recibirá publicidad ni otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses.

1. Configuración del navegador: puede optar por no recibir cookies en su navegador. Cada navegador es diferente, así que consulte las instrucciones del suyo.
2. A través de nuestro sitio de "Preferencias de seguimiento"
3. Google Analytics: recopilamos datos a través de Google Analytics y Adobe Analytics, que utilizan cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Estos servicios también recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede conocer las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/partners y optar por no participar descargando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics, disponible en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Puede obtener más información sobre Adobe y darte de baja visitando http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

SEGURIDAD

Tratamos de utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización.  Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, avísenos de inmediato según se indica en la sección "Contáctanos" a continuación.

OPCIONES Y ACCESO

Si desea acceder, corregir, agregar o eliminar su información personal, o cancelar o detener el procesamiento de su información personal (en la medida en que la ley aplicable le otorgue estos derechos), puede comunicarse con nosotros según se indica en la sección "Contáctenos" a continuación.  Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación vigente.

PERÍODOS DE RETENCIÓN

Retenemos la información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos la presente Declaración de privacidad, a menos que la ley vigente exija o permita un período de retención más largo.  Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención pueden incluir: 

  • Mientras mantengamos una relación continua con usted;
  • Según lo requiera una obligación legal a la que estamos sujetos; o
  • Según sea aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones reglamentarias aplicables). 

SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Declaración de privacidad no aborda la privacidad, información, seguridad ni otras políticas o prácticas de terceros, aspectos de los que tampoco somos responsables (como, por ejemplo, cualquier tercero que opere un sitio web o servicio al que nuestro sitio web pueda vincularse). La inclusión de un enlace en cualquiera de nuestros sitios web no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte. 

JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS

Su información personal se almacenará y procesará en el país donde se encuentra el Marriott Casino que está visitando (por ejemplo, si está visitando un Marriott Casino en Aruba, su información personal se almacenará y procesará únicamente en Aruba).

ACTUALIZACIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La leyenda " ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN " en la parte superior de esta Declaración de privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta Declaración de privacidad.  Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración de privacidad revisada.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros a través de privacy@marriott.com . Alternativamente, puede comunicarse con nuestros hoteles con casinos administradas en las siguientes direcciones:

  • Sheraton Cairo Hotel & Casino : Galae Square, PO Box 11, El Cairo, Egipto
  • Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino : 16 Saray El Gezira Street, Zamalek, El Cairo, Egipto, 11211
  • San Juan Marriott Resort & Stellaris Casino : 1309 Ashford Avenue, San Juan, Puerto Rico, 00907
  • Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino : LG Smith Boulevard # 101, Palm Beach, Aruba
  • The Ritz-Carlton, Aruba : LG Smith Boulevard #107, Noord, Aruba
  • The Ritz-Carlton, Islas Turcas y Caicos : Grace Bay Rd, Grace Bay TKCA 1ZZ, Providenciales, Islas Turcas y Caicos
  • St. Regis Bermuda Resort : 34 Coot Pond Road, St. George, Bermudas, GE 03


1 Los hoteles con casino administrados incluyen i) Sheraton Cairo Hotel and Casino; (ii) Cairo Marriott Hotel y Omar Khayyam Casino; (iii) San Juan Marriott Resort and Stellaris Casino; (iv) Aruba Marriott Resort and Stellaris Casino; (v) The Ritz-Carlton, Aruba; (vi) The Ritz-Carlton, Islas Turcas y Caicos; y (vii) The St Regis Bermuda Resort.